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發布時間:2021-03-22 10:47:03

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很多人慢慢步入了管理,但管理是一門很深的學問,一直不願意深談,但越來越多的人步入了管理崗,來看看一個外貿的管理者要做到哪些:最好要有自己的客戶和業務

外贸一个合格的管理者要做到哪些

韓信拜将是一個很有名的典故——有幾位将領不服這個名不見經傳的小夥問你帶過兵嗎?知道該怎麼打仗嗎。韓信說:我是領将的,不是領兵的。似乎有一些道理,但在外貿裡還是不合适的:

我認為一個合格的管理者最好有自己的客戶和業務,這樣一來對于客戶的信息和動向了解是最及時的。能夠及時的将這些信息結合自己的經驗和判斷帶入團隊。

反之,沒有業務的團隊管理者會陷入一個惡性循環,每天想得最多的會是增加自己的存在感,比如制定過于繁雜的工作計劃、客戶跟進計劃等,更嚴重的會對業務團隊指手畫腳,讓業務開發亂成一團。


要會培養團隊和保護團隊

我聽過最多的反饋就是管理者搶業務員的客戶,惡劣的比如登陸子賬号去把詢盤歸屬改成自己的。有些事情要想人不知,除非己莫為。每一個不懷好意的操作别人是心知肚明的。隻是可能站在管理者的位置上有一些優勢,這樣的做法是不可取的。

一個好的管理者是要能夠準确的把握團隊每一個人能力、優缺點、性格特點、潛力和方向的,有了這些看人的能力,你才可以針對不同的人員做出合适的培養,每個人該彌補哪些技能,技巧,在哪些地方要保護業務員自尊心,什麼時候該用引導的方式,什麼時候要嚴肅處理,怎麼針對每個人的優勢做合理的業務分配,怎麼做好團隊合作。盡可能做到公平公正

既然是業務就必定會涉及到團隊的資源分配,公司的投入是有限的,所以怎麼在最大化公司利益和人員能力發揮最大化的基礎上做到公平公正的分配是非常重要的。

無論是按市場國家劃分、按産品劃分、按業務能力劃分,最重要的是要讓每個人都能接受,當然也要适當的制定出一些激勵和彌補的措施。讓拿到訂單的人在喜悅中投入到下一個客戶的戰鬥,也要讓暫時陷入困境的人看到公司的認可與幫助,這是非常考驗情商的。也是一個好的管理者和差的管理者的分水嶺。

此外如何做到團隊的團結和凝聚力是管理者每天需要去考慮的問題,業務是避免不了競争的,但要良心競争。不要太寄希望于團建,要制定符合自己業務團隊的團建内容。


要有大局觀,積極做出調整

要懂得行業和産品的定位,能夠适當的彌補團隊和産品的不足,包括人員的不足,産品線的不足。

行業是在不斷發展的,優秀的管理者應該做足市場調查去了解當下客戶有哪些新需求,自己的團隊需要配備哪些人才,需要新增哪些産品方向,也要找到合适的人去推動這些産品。一成不變隻會讓團隊走向沒落。但是前提是要維持好當前的銷售和運營情況,不能顧此失彼。


要能當好承上啟下的角色

一個優秀的管理者是能夠有選擇性的将老闆(上級)的信息過濾的,不要刻意的制造緊張感。要潛移默化的将這些信息傳達到自己的團隊,同時要把團隊進步和問題分時宜的去向上級溝通。

傳統的管理方式會是将來自于上級、老闆的壓力全權下壓到團隊的,這是不可取的,要分清實際哪些是戰略錯誤,哪些是團隊原因,對症下藥,穩定軍心的同時還能夠實際的解決問題。要積極克服制約業務的環節問題

每家公司都會在業務進行過程中出現一些棘手的問題,報價也好、交貨也好,管理者需要做的是考慮怎麼去解決這些問題,并能夠站在客戶的立場上去優化這些問題。(這也是管理者需要有自己客戶的原因)關鍵時候要能一錘定音

從管理者自身的要求來說,應該是在各個方面都較為全能的人,所以在關鍵的時刻要能夠提出實用、有效的建議切實的幫助到團隊。但是到目前為止,能夠達到這樣的要求不多。畢竟外貿行業,各國的要求政策、客戶的要求、行業的隐藏規則等等是紛繁複雜的,加上公司自身的條件和支持有限,要擁有綜合的知識才能一錘定音。人品要正

利益熏心的人會更容易當上管理,但卻不适合當管理,因為隻有自己的人品正了,才能用“正”的眼光去評判和判斷一件事。

太看重利益隻會讓整個團隊陷入惡性競争,烏煙瘴氣。

管理者應該眼光長遠,不用太計較眼前得失,上天是會善待一個真心做事的人的。

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